Teslimat ve Kargo

Teslimat anında herhangi bir ücret ödeyecek miyim?

Kargo ücretiniz toplam sipariş tutarına yansıtılacağı için siparişinizin teslimi sırasında ekstra bir ödeme yapmayacaksınız.

Kargo Ücreti ne kadardır? Ücretsiz Kargo seçeneğiniz var mı?

Üyelerimize en iyi hizmeti sunmak adına tüm alışverişlerimizde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız. Satın aldığınız ürünün tutarı, boyutu ve mesafesi ne olursa olsun tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 

Kargo ücretiniz toplam sipariş tutarına yansıtılacağı için siparişinizin teslimi sırasında ekstra bir ödeme yapmayacaksınız.

Kapıda Ödeme Sistemi nasıl çalışıyor?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadir. 

Teslimat adresinde ben yoksam, siparişim kime teslim edilecek?

Siparişinizin teslim edileceği gün belirtilen adreste bulunmamanız durumunda teslimatınız adreste bulunan herhangi bir yakınınıza yapılacaktır.

Sizlere hiçbir şekilde ulaşılamadığı durumlarda ise kargo yetkilisi, adresinize bir haber kağıdı bırakacaktır. Siparişinizi bu haber kağıdı ile birlikte 3 gün içerisinde ilgili şubeden alabilirsiniz.

Aynı zamanda kargo şirketleri teslimat prosedürleri değişiklik gösterebileceği için kargonuzun bulunduğu şube ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.

Teslim süresini aşmanız durumunda ürününüz kargo şirketi tarafından depo adresimize geri gönderilecektir.

Siparişini verdiğim ürün ne zaman kargoya verilir, ne kadar sürede elime geçer?

Unboxdeco olarak sizlere en iyi kargo hizmetini sunmak adına Hepsijet Kargo firması ile çalışmaktayız.

İnternet mağazamızdan vereceğiniz siparişler, Hepsijet Kargo güvencesiyle en hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılacaktır.

Siparişini verdiğiniz ürünleri sizlere mümkün olan en kısa süre içinde ulaştırmak adına internet mağazamız üzerinden sattığımız ürünlerin tamamını Unboxdeco’ya ait depoda tutmaktayız.

Böylece siparişlerinizin tedariği için ekstra zaman kaybı yaşanmayacak, saat 14:00'dan önce verilen siparişleriniz aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Saat 14:00'dan sonra verilen siparişleriniz ise sonraki iş günü kargoya teslim edilmektedir.

Siparişimdeki ürün/ürünler yanlış geldi, ne yapmalıyım?

Siparişini verdiğiniz ürün ile size gönderilen ürün birbiri ile aynı değilse ürününüzle ilgili yaşadığınız sorunlar için 0262 373 40 34 numaralı müşteri hizmetleri numaramızı arayabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri yetkilimiz ile yapacağınız görüşmenin ardından size verilen bilgiler doğrultusunda ürününüzü hiçbir kargo ücreti ödemeden adresimize geri gönderebilirsiniz.

Talebinizin işleme alınabilmesi için 45 gün içerisinde iade sürenizi aşmamanızı rica edeceğiz.

Hasarlı ve şüpheli görülen paketleri teslim almalı mıyım?

Siparişiniz size ulaştığında, gönderi paketinde herhangi bir bozulma ya da şüpheli durum tespit ederseniz lütfen kargoyu teslim almayınız.

Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz.

Sorunlu olduğunu düşündüğünüz bir paketi, teslim fişini imzalayıp kabul ettiğiniz takdirde taşıma sırasında gerçekleşen hasar, kaybolma gibi durumların tespit edilme ihtimali ortadan kalkar.

Bu durumda kargonuzun taşınması sırasında oluşabilecek hasarlardan dolayı kargo firması sorumlu tutulamaz.

Kargo teslim fişi siparişinizin hasarsız ve eksiksiz bir şekilde size ulaştığını, bunun da sizin tarafınızdan onaylandığını gösterir belgedir. Kargonuzla ilgili en ufak şüphe duymanız halinde lütfen görevliden tutanak tutmalarını isteyiniz.